為進(jìn)一步推動(dòng)ETC廣泛使用，全面提升車(chē)輛通行效率，滿(mǎn)足社會(huì )公眾美好便捷出行需求，小軍山管理所“玉蘭監控班組”上下聯(lián)動(dòng)，多點(diǎn)發(fā)力，積極開(kāi)拓發(fā)行渠道，不斷強化宣傳引導，及時(shí)總結經(jīng)驗成效，全力推動(dòng)ETC發(fā)行服務(wù)工作提質(zhì)增效。

  宣傳添翼，賦能推廣發(fā)行。萬(wàn)事開(kāi)頭難。如何擴大宣傳面、提升影響力，成為了急需攻破的難題?！坝裉m監控班組”堅持“本部、駐點(diǎn)、外拓”三級宣傳全覆蓋，將發(fā)行文件、簽約規則、ETC免費路段、優(yōu)惠券包等信息集中制作宣傳冊，積極轉發(fā)微信朋友圈、發(fā)放宣傳單、張貼海報；定期組織召開(kāi)經(jīng)驗交流會(huì )，結合每日發(fā)行數據分析對比，及時(shí)調整推廣思路，精準定制推廣方案；積極走訪(fǎng)社區、4S店、大型停車(chē)場(chǎng)等地，宣傳和講解ETC辦理相關(guān)優(yōu)惠政策和流程等。從不被司乘接受到司乘主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，“玉蘭監控班組”同心同向，邁開(kāi)了ETC推廣發(fā)行第一步。

  施策添翼，賦能辦理效率。為切實(shí)提升發(fā)行量，“玉蘭監控班組”充分發(fā)揮“傳幫帶”正面導向作用，采取“理論知識+實(shí)際操作”相結合的方式，從辦理流程、營(yíng)銷(xiāo)技巧、售后服務(wù)等方面進(jìn)行“一對一”專(zhuān)項培訓，確保培訓出效果、人人會(huì )辦理、個(gè)個(gè)能售后；積極協(xié)調，拓寬發(fā)行渠道，形成“3+2+N”的ETC推廣格局，即小軍山、琴臺、徐家堡收費站3個(gè)固定發(fā)行點(diǎn)，銀行、汽車(chē)市場(chǎng)2個(gè)合作發(fā)行點(diǎn)，社區、商場(chǎng)、景區、游樂(lè )園等N個(gè)流動(dòng)發(fā)行點(diǎn)，大力推行上門(mén)服務(wù)、無(wú)假日服務(wù)、“跟隨式”動(dòng)態(tài)服務(wù)等；嚴格遵循“日統計+月排名+績(jì)效考核”機制，每日實(shí)時(shí)更新發(fā)行數量，推選“ETC優(yōu)秀班組”“個(gè)人辦理之星”“個(gè)人推廣之星”，用“頭雁效應”激發(fā)“群雁活力”，確保每日保質(zhì)保量完成發(fā)行任務(wù)。

  服務(wù)添翼，賦能營(yíng)銷(xiāo)提質(zhì)。始于需求，終于滿(mǎn)意。為了實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)雙提升，“玉蘭監控班組”發(fā)揚愛(ài)崗敬業(yè)的實(shí)干精神和主動(dòng)服務(wù)的工作理念，將“四美”創(chuàng )建工作目標延伸至ETC服務(wù)領(lǐng)域，即以進(jìn)取為美，郭俊同志主動(dòng)請纓聯(lián)系經(jīng)開(kāi)區車(chē)輛檢測站、一號車(chē)市助力管理所達成“ETC客戶(hù)共享”合作協(xié)議；以拼搏為美，值守琴臺發(fā)行點(diǎn)的倪嬋同志給自己定任務(wù)，不完成任務(wù)堅決不下班；以敬業(yè)為美，何俞同志利用下班時(shí)間，使用個(gè)人新能源汽車(chē)每天外出為客戶(hù)上門(mén)辦理ETC；以擔當為美，呂智慧同志在掌握多位客戶(hù)資源的情況下，主動(dòng)分享給其他同事，以團隊的力量實(shí)現1+1＞2的ETC發(fā)行效果……

  “一個(gè)團隊一條心，一個(gè)目標一起拼?！薄坝裉m監控班組”將繼續以政策解讀到位、推廣服務(wù)到位、辦理效率到位、服務(wù)熱情到位為宗旨，鉚足沖刺勁頭，充分發(fā)揮團隊協(xié)作優(yōu)勢，用實(shí)際行動(dòng)踐行ETC推廣服務(wù)“零距離”，為人們帶來(lái)更加便捷、高效的出行體驗，在新時(shí)代的趕考路上書(shū)寫(xiě)人民群眾滿(mǎn)意的“交投答卷”！