江漢運營(yíng)公司秉持“美好交通共同締造”理念，以“提升服務(wù)技能、強化服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境”為核心，扎實(shí)推動(dòng)人民群眾“美好出行”愿景照進(jìn)現實(shí)。

  以“學(xué)”為先導，提升服務(wù)技能，營(yíng)造良好收費環(huán)境。江漢運營(yíng)公司積極開(kāi)展文明服務(wù)禮儀培訓，通過(guò)高級禮儀講師“手把手”指導，“面對面”糾正，“一對一”練習，從員工自身形象、動(dòng)作規范、語(yǔ)言溝通、交往禮儀等方面進(jìn)行詳細講解，引導員工以更飽滿(mǎn)的熱情、更具氣質(zhì)的職業(yè)形象投入公司“大美江漢”品牌發(fā)展建設中。各管理所持續加大“視頻回放+現場(chǎng)稽查”力度，對不合規的行為做好提醒，并及時(shí)進(jìn)行對標整改，不斷提高員工文明服務(wù)質(zhì)效，全面推動(dòng)窗口服務(wù)“大提升”和收費現場(chǎng)管理“大提質(zhì)”，用實(shí)際行動(dòng)貫徹“出行即服務(wù)”的理念。

  以“做”為根本，強化服務(wù)質(zhì)量，擦亮優(yōu)質(zhì)站口形象。夏季高溫酷暑，江漢運營(yíng)公司充分利用收費廣場(chǎng)顯示屏等途徑，及時(shí)發(fā)布道路氣象信息和安全提示語(yǔ)，引導廣大司乘夏季安全出行；各站所在廣場(chǎng)設立便民服務(wù)臺，配備藿香正氣水、風(fēng)油精等防暑降溫藥品和簡(jiǎn)易的修車(chē)工具，為司乘朋友的夏日安全出行“保駕護航”；“有我”志愿者們?yōu)檫^(guò)往司乘人員準備了西瓜、涼茶等防暑降溫物品，提供臨時(shí)休憩、應急充電、冷飲供應、車(chē)輛加水、輪胎降溫等延伸服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)踐行為人民服務(wù)的宗旨，用一言一行擦亮“大美江漢”服務(wù)品牌。

  以“靚”為動(dòng)力，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，打造美好出行之路。各站所積極翻新收費廣場(chǎng)標線(xiàn)、粉刷安全島油漆、更換現場(chǎng)花卉花箱、修剪綠植、清理邊坡垃圾、懸掛彩色風(fēng)車(chē)等，提升站所“外在形象”。各巡檢辦定期通過(guò)噴灑除草劑、人工打草機、機械砍樹(shù)等方式清理雜草雜樹(shù)；引用車(chē)載折疊綠籬修剪機，為中分帶綠植快速理“平頭”，讓綠植保持線(xiàn)形整齊；利用“四新”技術(shù)對高速公路小橋混凝土護欄進(jìn)行涂裝，讓護欄煥發(fā)新生。同時(shí)，積極推進(jìn)荊岳長(cháng)江大橋鋼橋面銑刨攤鋪、潛石路段高速路肩硬化等專(zhuān)項工程，營(yíng)造“車(chē)在路上行，人在景中游”的出行體驗。

  下一步，江漢運營(yíng)公司將繼續以“大美江漢”品牌升級拓展與公眾美好出行需求相融合，用一言一行塑造良好的服務(wù)形象，為社會(huì )公眾提供更加規范、高效、快捷、優(yōu)質(zhì)的高速通行環(huán)境。