7月19日21時(shí)20分左右，湖北交投鄂西北運營(yíng)公司所轄G70福銀高速十漫路段鄖西、上津等收費站接到“因暴雨天氣影響，入陜高速道路阻斷，前往陜西方向車(chē)輛全部在鄖西出口下站，且入口進(jìn)行管制”的通知后，該公司第一時(shí)間要求鄖西等收費站啟動(dòng)收費現場(chǎng)車(chē)輛分流應急預案，組織人員開(kāi)足道口進(jìn)行出口分流、入口管制，向過(guò)往司乘做好宣傳解釋及通行線(xiàn)路指引等工作，確保收費現場(chǎng)秩序井然。

由于本次災情嚴重，該公司考慮到近期天氣炎熱、司乘受困就餐難等實(shí)際情況后，迅速組織沿路收費站“小水滴”志愿服務(wù)分隊人員走進(jìn)收費現場(chǎng)，免費為司乘供應盒飯、面條、開(kāi)水等食品，主動(dòng)與司乘交流做好心理疏導，想盡辦法為司乘提供溫馨服務(wù)。在收費廣場(chǎng)上，當被困司乘吃上可口的餐食后，激動(dòng)的拉著(zhù)收費人員的手說(shuō)道：“這么熱的天，你們湖北交投鄂西北高路人還專(zhuān)門(mén)為我們準備了這么可口的飯菜，真的太謝謝你們的愛(ài)心午餐了?！庇械乃緳C直接豎起了大拇指，為湖北交投“小水滴”志愿者點(diǎn)贊。

與此同時(shí)，該公司還要求相關(guān)收費站采取現場(chǎng)咨詢(xún)、車(chē)輛引導、抖音直播路況等舉措，引導過(guò)往司乘繞行其它道路通行，為司乘提供便捷出行參考。針對夏季高溫天氣，人員容易出現中暑、車(chē)輛易發(fā)生爆胎等現象，沿路收費站還備齊了防暑降溫藥品和簡(jiǎn)易修車(chē)工具，為司乘全天候提供溫馨備至的服務(wù)。

截至7月22日，該公司所轄十漫路段相關(guān)收費站已為100余名等候的司乘免費供應簡(jiǎn)餐、飲用水等物資300余份，提供咨詢(xún)、線(xiàn)路指引等服務(wù)千余次，用心用情用力詮釋湖北交投人的責任與擔當。