今年以來(lái)，為助力ETC發(fā)行工作，充分發(fā)揮高速ETC不停車(chē)通行優(yōu)勢，提升發(fā)行服務(wù)質(zhì)量和效率，鄂東運營(yíng)公司堅持以“五比五看”為抓手，緊盯全年目標任務(wù)，全員“E”起行動(dòng)積極推廣ETC發(fā)行工作。截止目前，鄂東運營(yíng)公司ETC發(fā)行量突破4萬(wàn)戶(hù)，完成全年任務(wù)的80%。

  精準施策，助力ETC推廣加速度。堅持創(chuàng )新ETC發(fā)行工作新思路、新方式 ，拓展發(fā)行渠道，多點(diǎn)發(fā)力，狠抓ETC精準發(fā)行工作。充分發(fā)揮“黨建+”、“部門(mén)+”的合力優(yōu)勢，建立“部門(mén)主導、站點(diǎn)領(lǐng)單”工作機制，成立工作專(zhuān)班、制定工作方案，堅持以發(fā)行任務(wù)為目標，形成“全員參與、全員努力、全員攻堅”的良好氛圍。采取“進(jìn)度通報、任務(wù)認領(lǐng)、評優(yōu)評先、績(jì)效兌現”激勵舉措，促進(jìn)站所多方位推廣，多體量吸引潛在客戶(hù)。4月份結合各單位ETC發(fā)行情況開(kāi)展任務(wù)認領(lǐng)活動(dòng)，激勵發(fā)行靠前的單位再接再厲，帶動(dòng)后進(jìn)單位共同發(fā)力。建立了ETC工作群，互相交流現場(chǎng)辦理的各種問(wèn)題和難點(diǎn)，讓司乘共享ETC快速辦理。各站所積極開(kāi)展ETC發(fā)行業(yè)務(wù)培訓，通過(guò)業(yè)務(wù)能手“積極教”、全體員工“主動(dòng)學(xué)”等方式，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，確保人人會(huì )辦理，全員都是ETC發(fā)行小能手。

  全員發(fā)力,瞄定ETC目標勇前行。一分部署，九分落實(shí)。各單位按照公司工作部署積極制定ETC推廣發(fā)行方案，堅持“走出去、廣宣傳”的形式推廣ETC。積極對接政府、社區、商場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)、汽車(chē)銷(xiāo)售4S 店和車(chē)管所等企事業(yè)單位，主動(dòng)挖掘“客戶(hù)”，擴大“客源”。充分發(fā)揮新媒體力量，廣大員工將ETC辦理流程、惠民政策以圖文形式在朋友圈接力宣傳，引導司乘支持并使用ETC，確保ETC推廣發(fā)行全方位覆蓋。面對艱巨的ETC發(fā)行任務(wù)，各單位主動(dòng)認領(lǐng)任務(wù)，麻武第一黨總支自ETC發(fā)行“接榜掛帥”以來(lái)，制定ETC發(fā)行服務(wù)工作細則，科學(xué)分配發(fā)行任務(wù)，采用旬統計、月通報的動(dòng)態(tài)監管機制，對各單位的發(fā)行進(jìn)展進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤與評估，督促各單位緊抓落實(shí)，確保ETC發(fā)行服務(wù)工作扎實(shí)有序。

  溫馨服務(wù)，提高ETC辦理軟實(shí)力。各單位堅持ETC“一站式溫馨服務(wù)”，員工由“被動(dòng)服務(wù)”轉變“主動(dòng)服務(wù)”，實(shí)現上門(mén)服務(wù)及現場(chǎng)辦理安裝等多項服務(wù)新舉措。充分利用節假日期間返鄉車(chē)流較多的有利時(shí)機，積極開(kāi)展宣傳、發(fā)行活動(dòng)，全力打好組合拳，營(yíng)造良好氛圍。設置“映山紅”現場(chǎng)ETC服務(wù)辦理點(diǎn)38個(gè)，組織“映山紅”志愿者“走出去”辦理ETC，實(shí)行“人跟車(chē)”、“點(diǎn)對點(diǎn)”宣傳推廣，提升“一站式”服務(wù)水平，擴大ETC用戶(hù)率。與“情暖征途”關(guān)愛(ài)貨車(chē)司機公益活動(dòng)相結合，開(kāi)展“冬送溫暖、夏送清涼”等服務(wù)活動(dòng)，為過(guò)往司乘提供休息、充電、車(chē)輛維修工具、政策咨詢(xún)、ETC辦理等便民服務(wù)，縱深推進(jìn)“暖心服務(wù)”，用更走心的服務(wù)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，形成“全員參與、全員服務(wù)”的良好氛圍，進(jìn)一步服務(wù)公眾美好出行。

  ETC發(fā)行以來(lái)，鄂東運營(yíng)公司ETC車(chē)輛通行率上升6%，司乘出行更便捷，現場(chǎng)管理“更快”“更優(yōu)”。下一步，鄂東運營(yíng)公司將堅持以司乘為中心，持續加大ETC宣傳推廣及辦理工作，用心提供現場(chǎng)辦理、上門(mén)服務(wù)和售后服務(wù)保障工作，讓廣大司乘親身體驗“智慧高速”的便捷服務(wù)。