艾葉飄香，“粽”享情濃。當“高考”與“端午”不期而遇，面對“送考+出游”車(chē)流的雙重考驗，鄂西北運營(yíng)公司所轄十堰區域616公里高速公路沿線(xiàn)6個(gè)綜合巡檢辦、33個(gè)收費站立足實(shí)際、提早謀劃、周密部署，從保通保暢、便民服務(wù)等方面入手，為社會(huì )公眾營(yíng)造“暢安綠智美”的通行環(huán)境，圓滿(mǎn)完成“端午節”假期保通保暢工作。

未雨綢繆，打好保暢“主動(dòng)仗”。工欲善其事，必先利其器。面對端午假期安全保暢工作任務(wù)，公司召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，對保通保暢工作進(jìn)行研判分析、預測謀劃，根據“一站一策”原則，制定完善疏堵保暢方案，開(kāi)足道口，投入充足保暢力量，做好“客貨分流”疏導，確保各項工作開(kāi)展有序。車(chē)流量大的站所立足實(shí)際開(kāi)啟潮汐車(chē)道，提前架設調試便攜設備，采用“1+N”復式收費，實(shí)現通行效率最大化。

多措并舉，疏堵保暢“顯成效”。上下同心，合力共為。公司各部門(mén)、各站所嚴格落實(shí)24小時(shí)領(lǐng)導值班帶班，關(guān)鍵時(shí)刻靠前指揮，備勤人員全天候待命，強化責任落實(shí)，保障信息暢通，確保應急響應及時(shí)到位；積極協(xié)調高警、路政等相關(guān)部門(mén)，充分發(fā)揮“一路多方”聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)機制，嚴禁超限超載車(chē)輛駛入高速，強化收費站口安全管控和應急處置，合力應對車(chē)流高峰，有效保障道路暢通；6個(gè)綜合巡檢辦結合重點(diǎn)保暢路段和轄區道路實(shí)際，加強道路巡查力度和密度，做到事故早發(fā)現、早處置，保障轄區道路車(chē)輛平穩有序通行。

弘揚文化，營(yíng)造節日“氛圍感”。文化端午，“粽”意傳承。為弘揚中華民族傳統文化，營(yíng)造濃厚節日氛圍，公司各站所加強現場(chǎng)環(huán)境衛生整治、擦亮窗口形象、提升站容站貌，以一流環(huán)境，迎接八方司乘。開(kāi)展快樂(lè )端午“粽”動(dòng)員活動(dòng)， 體驗“指尖上”的傳統民俗，深入了解傳統文化的內涵和價(jià)值，加深大家對傳統節日的理解和認識，讓員工和過(guò)往司乘充分感受傳統佳節文化底蘊，享受一場(chǎng)“文化大餐”，營(yíng)造濃厚的節日氛圍。

用心用情，便民服務(wù)“不打烊”。贈人玫瑰，手留余香。節日期間，公司以“服務(wù)人民美好出行”為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在站口設置便民服務(wù)臺，為過(guò)往司乘人員提供飲用水、常用藥品、修車(chē)工具、道路指引、ETC辦理咨詢(xún)等延伸服務(wù)，想司乘所想，急司乘所急，將收費站打造成“愛(ài)心補給站”，全面提升公眾的出行體驗感。端午節正值高考季，各站所結合節日特色，在端午期間為莘莘學(xué)子及司乘發(fā)放精心準備的粽子、香囊，寓意一舉高“粽”、“粽”享平安，讓廣大考生和出門(mén)在外的司乘感受到高路人傳遞的節日溫暖和祝福，節日“儀式感”拉滿(mǎn)。

端午節期間，鄂西北運營(yíng)公司所轄各路段車(chē)流量35.41萬(wàn)輛，日均11.80萬(wàn)輛，較同期上升8.12%，受理客服電話(huà)69起，未發(fā)生責任性投訴事件和安全生產(chǎn)事故，圓滿(mǎn)高效地完成了端午假期道路安全保暢工作任務(wù), 為社會(huì )公眾提供了安全、舒適、便捷的通行環(huán)境。