艾葉又飄香，時(shí)間近端陽(yáng)。當端午節與高考“激情碰撞”，鄂西北運營(yíng)公司“云鵲”團隊化作“隱形戰士”，“粽”情守護學(xué)子順利應考，服務(wù)公眾“粽”享通途像一顆“蜜棗粽”，絲絲甜味傳遞心間。

眼觀(guān)六路，平安出行“粽”情千里。節假日期間，轄區高速車(chē)流滾滾、川流不息。監控員們時(shí)刻觀(guān)察著(zhù)高速上的“風(fēng)吹草動(dòng)”，充分運用運行監測與指揮調度平臺和視頻管理系統，加強對重點(diǎn)路段、重點(diǎn)隧道進(jìn)行動(dòng)態(tài)監測，于茫茫車(chē)流中及時(shí)“揪出”車(chē)流擁堵、車(chē)輛發(fā)生故障、道路障礙物等道路異常事件，發(fā)揮“一路多方”聯(lián)動(dòng)機制，對于突發(fā)情況做到早發(fā)現、早報告、早應對，保障道路暢通有序。當前進(jìn)入汛期，“云鵲”團隊時(shí)刻關(guān)注氣象信息，及時(shí)獲取雨情、險情信息，分析、研判對道路交通的影響，通過(guò)可變情報板及時(shí)發(fā)布交通提示信息，用實(shí)際行動(dòng)增強司乘出行的幸福感和安全感。

耳聽(tīng)八方，傾情守護“粽”享通途。以“鍵”為戈，耳聽(tīng)八方?！澳?，鄂西北監控中心，歡迎來(lái)電?！薄爸骶€(xiàn)車(chē)流量大對收費站入口實(shí)行交通管制”“劉家溝隧道一小車(chē)發(fā)生故障，停在應急車(chē)道”“我的車(chē)出故障了，怎么辦？”……在鄂西北高速監控指揮調度中心，電話(huà)鈴聲此起彼伏，聯(lián)系救援、報送信息、處置特情，監控人員密切配合、通力協(xié)作，為司乘提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。他們雖身處后方，卻24小時(shí)堅守應急保暢的最前線(xiàn)，化作司乘在歸家途中的“指路明燈”和需要幫助時(shí)及時(shí)伸出援手的“隱形戰士”，用“看不見(jiàn)的笑容、聽(tīng)得見(jiàn)的微笑”，為公眾平安出行“保駕護航”。

護航高考，助力考生一舉高“粽”。節日在崗，服務(wù)在線(xiàn)。今年的端午節與高考“激情碰撞”，為保障莘莘學(xué)子順利趕考，公司“云鵲”小分隊在收費站口設置便民服務(wù)臺，為考生及家長(cháng)免費提供礦泉水、防暑用品、考試文具等，并在重要收費站設置高考專(zhuān)用通道，全力為考生“護航”。在聚焦保通保暢的同時(shí)，“云鵲”團隊運用新媒體直播平臺，開(kāi)展路況咨詢(xún)、ETC辦理流程、景點(diǎn)推介等專(zhuān)題直播活動(dòng)，開(kāi)啟“云回復、云獲取、云游覽”等新的模式，提升窗口服務(wù)質(zhì)量，豐富窗口服務(wù)“內涵美”，更好地服務(wù)社會(huì )公眾。

守一方坦途，護萬(wàn)家燈火。下一步，“云鵲”團隊將繼續發(fā)揮“千里眼”“順風(fēng)耳”的作用，為廣大司乘提供及時(shí)、精準、貼心的出行服務(wù)，全力守護十堰地區616公里高速路網(wǎng)平安穩定運行。