近日，鄂東運營(yíng)公司武穴所積極響應公司號召，全面貫徹落實(shí)工作要求，以“五比五看，爭先創(chuàng )優(yōu)”為行動(dòng)指南，掀起一股創(chuàng )新?tīng)幭鹊臒岢?，旨在打造工作亮點(diǎn)，創(chuàng )造特色成果，全力推動(dòng)年度目標任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。

  合作營(yíng)銷(xiāo)多維激勵。在“比貢獻看業(yè)績(jì)”方面，武穴所以收費額、ETC發(fā)行和堵漏增收“三大”任務(wù)為核心目標，與地方旅游企業(yè)、客貨運公司攜手合作，共同開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，實(shí)現引流上站。同時(shí)，建立“激勵+檢查+考核”多維機制，每月通報任務(wù)排名，確?！叭蟆比蝿?wù)穩步增長(cháng)。

  紅色品牌優(yōu)化服務(wù)。在“比窗口看服務(wù)”方面，武穴所秉承“紅色鄂東、薪火傳承”品牌精神，塑造“一路一主題、一站一特色”的站所服務(wù)品牌。通過(guò)優(yōu)化窗口服務(wù)流程、美化現場(chǎng)環(huán)境、規范崗上行為、提升服務(wù)品質(zhì)。同時(shí)，開(kāi)展“映山紅”志愿服務(wù)和司乘服務(wù)評議活動(dòng)，樹(shù)立服務(wù)標桿，全力打造鄂東高速文明服務(wù)品牌。

  內業(yè)資料規范管理。在“比管理看內業(yè)”方面，武穴所嚴格按照《湖北交投運營(yíng)集團車(chē)輛通行費收費管理辦法（修訂)的通知》要求，進(jìn)一步加強內業(yè)資料整理和管理，實(shí)現內業(yè)資料管理標準化、規范化。通過(guò)精細化管理、高效化業(yè)務(wù)運作和專(zhuān)業(yè)化人員配置，提升整體管理水平。

  業(yè)務(wù)競賽提升技能。在“比技能看操作”方面，武穴所堅持以業(yè)務(wù)競賽為載體，以車(chē)牌誤輸、車(chē)型誤判、錢(qián)票誤差、設備維修、科技創(chuàng )新等業(yè)務(wù)指標為主要考核內容，全面提升員工的業(yè)務(wù)水平和管理能力。通過(guò)競賽激發(fā)員工的學(xué)習熱情，營(yíng)造積極向上的工作氛圍。

  現場(chǎng)環(huán)境有效治理。在“比環(huán)境看現場(chǎng)”方面，武穴所堅持開(kāi)展服務(wù)形象提升專(zhuān)項活動(dòng)和“亮星”行動(dòng)，對收費設施進(jìn)行美化亮化，對收費環(huán)境進(jìn)行治理。通過(guò)解決設施設備老化殘缺、地面標識標線(xiàn)模糊不清、路線(xiàn)指示標牌老舊破損等問(wèn)題，打造安全、暢通、優(yōu)美的通行環(huán)境。

  下一步，鄂東運營(yíng)公司將繼續發(fā)揚“紅色鄂東、薪火傳承”的精神，持續深化“五比五看，爭先創(chuàng )優(yōu)”理念，不斷優(yōu)化工作機制和服務(wù)模式。通過(guò)提升員工業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，以更加飽滿(mǎn)的熱情和更加扎實(shí)的工作作風(fēng)，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、安全的通行服務(wù)。