平凡小事暖人心，向陽(yáng)服務(wù)伴你行。湖北交投襄陽(yáng)運營(yíng)公司的職工們用他們的熱心與耐心，編織出一幕幕感人至深的暖心故事，以“72般變化”在司乘最需要的時(shí)候挺身而出、保駕護航。

  貨車(chē)起火，收費員秒變“消防員”

  一輛小型廂式貨車(chē)在下道時(shí)冒起滾滾濃煙，谷城收費站工作人員在發(fā)現后第一時(shí)間通過(guò)對講進(jìn)行上報，隨即伸手攔停司機，示意其迅速下車(chē)確保人身安全。而后，工作人員化身 “消防員”，使用滅火器協(xié)助司機迅速撲滅明火?？刂谱』饎莺?，工作人員對車(chē)輛起火點(diǎn)及車(chē)廂內部進(jìn)行仔細檢查。確認火完全熄滅后，放行車(chē)輛，并對收費現場(chǎng)進(jìn)行快速清理。因救援及時(shí)，火勢得以控制，所幸未造成人員及財產(chǎn)損失。

  老人迷途，收費員秒變“救助員”

  王城收費站收費班長(cháng)夏晶陽(yáng)在一次巡邏中，發(fā)現一位步履蹣跚的老人正向車(chē)道走來(lái)。由于擔心老人的安危，夏晶陽(yáng)立馬前去阻止，并將老人引至保安室，為其拿來(lái)熱水、面包等食物讓其稍作休息、補充能量。在安撫其情緒的過(guò)程中得知：老人由于自身年紀大了，找不到回家的路，以為需從高速路口走上去乘車(chē)。為防止老人再出現此類(lèi)危險行為，工作人員耐心向其講解了交通規則和安全事項，并通過(guò)老人提供的聯(lián)系方式聯(lián)系上了其家人，又幫助其聯(lián)系了相應路線(xiàn)的營(yíng)運客車(chē)，助其安全踏上了回家的路。

  突遇爆胎，收費員秒變“修車(chē)員”

  司機倪女士駕車(chē)從棗陽(yáng)市前往襄陽(yáng)市區，途中車(chē)輛右后輪被異物扎破，無(wú)法繼續行駛，雖然車(chē)上有備用胎，但倪女士沒(méi)有換胎的經(jīng)驗，正焦急地不知道怎么辦。得知情況后，襄陽(yáng)東收費站現場(chǎng)工作人員立即找來(lái)扳手、千斤頂和鉗子等修車(chē)工具，主動(dòng)幫助倪女士更換輪胎，并叮囑她就近尋找修車(chē)店，對輪胎進(jìn)行全面檢測，確保安全。

  下一步，襄陽(yáng)運營(yíng)公司將持續講好“向陽(yáng)”故事，打造多元化、一站式服務(wù)平臺，為公眾出行加速度、窗口服務(wù)添溫度，全面提升公眾出行體驗，擦亮交投形象之要。