8月23日，湖北省高速公路ETC發(fā)行服務(wù)業(yè)務(wù)移交工作會(huì )在湖北交投集團舉行。省交通運輸廳黨組書(shū)記、廳長(cháng)鐘芝清，湖北交投集團黨委書(shū)記、董事長(cháng)盧軍出席會(huì )議并講話(huà)。省交通運輸廳黨組成員、副廳長(cháng)王煒主持會(huì )議，湖北交投集團公司黨委委員、總會(huì )計師余彬，黨委委員、副總經(jīng)理雷承，交通銀行湖北分行副行長(cháng)張喆出席會(huì )議。

  會(huì )前，鐘芝清、王煒一行參觀(guān)了湖北交投高質(zhì)量發(fā)展數字展廳、指揮調度中心，聽(tīng)取了湖北交投集團今年以來(lái)工作情況介紹，并圍繞黨建、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和科技創(chuàng )新、運營(yíng)管理等工作進(jìn)行深入調研。

  在移交工作會(huì )上，鐘芝清、盧軍共同為新成立的湖北楚道數字交通科技有限公司揭牌；王煒傳達了省政府領(lǐng)導對ETC服務(wù)市場(chǎng)化改革的批示精神，宣讀了《省交通運輸廳關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)我省高速公路ETC服務(wù)市場(chǎng)化改革的通知》；王煒、雷承分別代表省交通運輸廳、湖北交投集團簽訂了ETC發(fā)行服務(wù)業(yè)務(wù)移交承接協(xié)議，省高速公路聯(lián)網(wǎng)中心、楚道數通公司和交通銀行湖北分行相關(guān)負責同志簽訂了ETC通行費資金歸集及監管協(xié)議。

  鐘芝清表示，通過(guò)今天的調研，為湖北交投集團取得的成績(jì)感到自豪。省交通運輸廳和湖北交投集團是一家人、是“事業(yè)共同體”，廳黨組不遺余力支持集團公司改革發(fā)展，對企業(yè)實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展充滿(mǎn)期待、充滿(mǎn)信心。他指出，從今天起，湖北省高速公路ETC發(fā)行服務(wù)工作正式由湖北交投集團全面承接，省廳將全力支持，形成“最大公約數”，確保改革“交得順、接得穩、行得遠”。

  一是要深刻理解加快ETC推廣應用的重要意義。只有通過(guò)市場(chǎng)化，ETC發(fā)行服務(wù)才能高質(zhì)量發(fā)展；推廣ETC業(yè)務(wù)，對提升道口通行效率、優(yōu)化湖北營(yíng)商環(huán)境、改善湖北形象意義重大。

  二是要全力以赴實(shí)現ETC推廣應用“三個(gè)一百”目標。盡快建立站口發(fā)行體系，確保年內實(shí)現 100個(gè)收費站覆蓋；加快ETC用戶(hù)發(fā)行，確保2024年底前新增ETC用戶(hù)100萬(wàn)；不斷完善客服體系建設，組建100人的客服團隊。同時(shí)積極拓展停車(chē)、加油、充電等ETC應用場(chǎng)景，讓我省高速公路ETC發(fā)展成果更多更好惠及民生。

  三是要挖潛增效勇當建設先行區的“交通先行者”。進(jìn)一步發(fā)揮國企平臺優(yōu)勢，在ETC發(fā)行服務(wù)上采取有力措施，確保ETC通行費資金安全、ETC系統網(wǎng)絡(luò )安全和ETC數據安全；在項目建設上，多出試點(diǎn)、多出經(jīng)驗、多出實(shí)績(jì)，力爭走在全國前列，全力打造交通強國“湖北名片”。

  盧軍代表湖北交投集團，對省交通運輸廳的信任和支持表示衷心感謝。他指出，在省廳黨組的傾力指導下，一系列事關(guān)集團公司可持續發(fā)展的重要事項取得突破性進(jìn)展。他表示，將按照ETC市場(chǎng)化改革相關(guān)要求，全力打造交通服務(wù)主平臺，推動(dòng)實(shí)現ETC服務(wù)品牌、發(fā)行、售后、權益“四個(gè)統一”。

  一是搶發(fā)行，提效率。在“點(diǎn)”上發(fā)力，確?？h級以上行政區域收費站 ETC發(fā)行點(diǎn)全覆蓋；在“面”上營(yíng)銷(xiāo)，調動(dòng)1萬(wàn)余名收費人員在線(xiàn)下自主開(kāi)展 ETC業(yè)務(wù)銷(xiāo)售；在“鏈”上合作，深化與簽約銀行和車(chē)管所、汽車(chē)廠(chǎng)家、物流貨場(chǎng)等單位合作，最大限度提高ETC發(fā)行率。

  二是抓售后，優(yōu)服務(wù)。培優(yōu)一支客服團隊，確?！皹I(yè)務(wù)不斷檔、質(zhì)量不打折”；升級一套服務(wù)系統，全面打通手機APP、微信小程序等客服體系，深化拓展“95022”客服平臺功能；搭建一套運維體系，探索組建ETC設備故障維護團隊，實(shí)現ETC從發(fā)行到售后的“一站式”服務(wù)。

  三是謀拓展，促增值。拓展應用場(chǎng)景，重點(diǎn)圍繞ETC停車(chē)、服務(wù)區ETC加油等應用場(chǎng)景進(jìn)行試點(diǎn)推廣；探索金融增值，打造數字產(chǎn)品，培育湖北交投集團數字化產(chǎn)業(yè)，形成新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。

  省交通運輸廳相關(guān)處室、省聯(lián)網(wǎng)收費中心負責人，湖北交投集團相關(guān)部門(mén)和相關(guān)子公司負責人參加會(huì )議。